Solutions numériques pour les ateliers.
Du contact client à la commande.

Nous planifions avec votre type d’entreprise et vos processus existants. Pour les ateliers indépendants, les données véhicules multi-marques, les catalogues de pièces, les informations de réparation et des processus clients et rendez-vous flexibles peuvent être au centre. Pour les entreprises liées à une marque, nous intégrons les exigences, les accès fabricants validés et les systèmes de concessionnaires ou de services existants.

Nous clarifions quelles informations et fonctionnalités sont disponibles via vos accès autorisés. Nous y construisons des connexions adaptées pour la réception, l’atelier, l’approvisionnement en pièces et l’accompagnement client. Les processus existants, les directives de marque et les autorisations sont pris en compte ; nous pouvons également prendre en charge la coordination technique et la mise en œuvre.

Vous recevez un périmètre coordonné, une phase de test et une formation pour votre équipe. Ainsi, une solution se crée pour votre atelier — que vous travailliez en indépendant ou sous marque.

Sur demande, nous prenons en charge la reprise des données et l’intégration pour vous. Cela peut inclure des données clients et véhicules, des historiques de service, des listes de pièces et des commandes d’atelier ouvertes. Que cela vienne de logiciels existants, de tableaux, d’exports ou de documents : nous passons en revue les sources, affectons les champs et préparons les données convenues pour la reprise. Nous planifions aussi les stocks importants en étapes maîtrisées.

Il est particulièrement important d’attribuer correctement les véhicules, les détenteurs et les commandes. Nous vérifions les doublons et les informations obligatoires, nous clarifions avec vous les jeux de données incomplets et nous testons d’abord un extrait représentatif. Ensuite, la reprise coordonnée est effectuée avec un aperçu de contrôle et une validation.

Les systèmes existants peuvent rester une partie de la solution. Nous développons la connexion adaptée entre la gestion de l’atelier, les catalogues de pièces, la planification des rendez-vous et la comptabilité. Si un accès technique validé est disponible avec les fonctionnalités nécessaires, nous prenons en charge la conception, l’intégration et les tests — y compris l’attribution des données, les autorisations, la synchronisation et la gestion des erreurs.

Un compte utilisateur seul n’offre pas toujours l’accès aux données nécessaire. C’est pourquoi nous clarifions dès le début l’étendue des interfaces, les droits d’utilisation et les limites techniques, le cas échéant avec le fournisseur. S’il n’existe pas d’interface adaptée, nous vérifions des importations/exportations structurées ou un autre mode de passation fiable. Vous obtenez un chemin concret et n’avez pas à gérer vous-même la coordination technique.

Nous pouvons prendre en charge la préparation technique et la mise en œuvre. De votre équipe, nous avons surtout besoin d’un interlocuteur, d’accès ou d’exports de données mis à disposition de manière sûre, ainsi que de la validation de l’attribution fonctionnelle. Vous n’avez pas besoin de faire cette préparation et cette intégration seuls en plus du travail quotidien.

Le niveau d’effort dépend de la quantité de données, de la qualité, des formats, des interfaces et de la date de bascule souhaitée. Après le tri, vous recevez un périmètre compréhensible, une estimation de l’effort et un déroulement avec les responsabilités. La reprise de test, la sauvegarde et une fenêtre de changement coordonnée aident à tenir compte du fonctionnement en cours. Nous convenons en conséquence de la formation et du soutien après le démarrage.

Nous pouvons les guides de réparation les intégrer dans votre processus de travail via une interface validée. Ainsi, des instructions disponibles peuvent être mises à disposition, par exemple selon le véhicule, la série ou la commande de travail. Votre équipe trouve les informations à l’endroit où elle traite la commande.

La condition préalable est qu’il y ait un fournisseur de données approprié ou un accès fabricant validé, les licences nécessaires et une interface qui autorise cette utilisation. Nous prenons en charge la coordination technique, l’attribution des véhicules, la gestion des accès et l’intégration. Quels guides, informations de maintenance ou autres contenus sont réellement disponibles, nous le clarifions au préalable à partir de l’offre de données.