自動車業者 & 整備工場向けのデジタルソリューション
整備工場向けのデジタルソリューション。
お客様との接点からご依頼まで。
電話、車両の受付、部品の手配、リフト—これらの引き継ぎの間には、しばしば共通の「注文状況」がありません。私たちはこれらの引き継ぎをつなぎ、受付、整備工場、お客様にとって次の一歩が見えるようにします。
最重要の着眼点
受付、整備工場、お客様。
共通の状況。
予約の受付から車両の引き渡しまで:お客様情報、整備の依頼、そして次のサービス予定をつなぎます。
電話が受付を中断させる。
サービス問い合わせは事前に、車両、用件、希望日時を記録。折り返し連絡は担当者に紐付けます。あなたのチームは会話の準備を行い、基本情報の確認を何度も繰り返す必要が減ります。
追加作業は、返答を待つ。
診断結果、写真、確認済みの費用は、筋の通った承認依頼へ反映されます。承認は依頼に記録されます。整備工場とお客様は、何が依頼され、何が未確定かを把握できます。
訪問後、連絡が途切れる。
合意したフォローアップ確認、保守の予定、未回答の質問は、見守り付きの継続タスクになります。サービスはレジで終わりません。お客様対応を計画可能にします。
データを引き継ぐ。システムをつなぐ。
お客様、車両、整備工場の知見。
育ってきたデータ資産や、難しい連携が改善を先延ばしする理由にはなりません。必要に応じて、データの整備、取り込み、そして技術的な実装を引き受けます—明確な計画、確認済みの引き継ぎ、分かりやすい作業量とともに。
フリーの工場とブランド指定の工場を、それぞれ適切に支援
私たちは、あなたの事業形態と既存の運用に合わせて計画します。 フリーの工場では、ブランド横断の車両データ、部品カタログ、修理情報、そして柔軟な日程・お客様プロセスが中心になる場合があります。ブランド指定の事業者では、要件、承認されたメーカーアクセス、既存のディーラーまたはサービスシステムを取り込みます。
承認済みのアクセス権で、どの情報や機能が利用可能かを明確にします。それを土台に、受付、整備、部品供給、お客様対応のための適切な連携を構築します。既存の運用、ブランド指針、権限は考慮します。技術的なすり合わせと実装も引き受けることができます。
合意した範囲、テスト運用、そしてチーム向けのレクチャーを受け取れます。こうして、あなたの具体的な工場に合った解決策が生まれます—フリーでもブランド指定でも関係ありません。
既存のデータが多い—誰が取り込みを担当するの?
必要に応じて、データの移行と取り込みをこちらで引き受けます。 これには、お客様データや車両データ、サービス履歴、部品リスト、未完了の整備依頼などが含まれます。既存ソフト、表計算、エクスポート、書類のいずれであっても、私たちは出所を確認し、項目を割り当て、合意したデータを取り込み用に準備します。大規模な在庫についても、無理のない区切りで計画します。
特に重要なのは、車両、所有者(使用者)、そして依頼を正しく紐付けることです。重複の確認、必須項目の確認を行い、不完全なデータセットはあなたと一緒に整理し、まずは代表的な範囲でテストします。その後、統制の見通しと承認を伴う、合意した取り込みを実施します。
既存のシステムを連携できますか?
既存のシステムは、解決策の一部として残せます。 私たちは、整備管理、部品カタログ、日程計画、そして請求管理の間に適切な連携を開発します。必要な機能を備えた承認済みの技術アクセスが利用できる場合、私たちが設計、連携、テストを引き受けます—データの割り当て、権限、同期、エラーハンドリングを含めて。
ユーザーアカウントだけでは、必要なデータアクセスが必ずしも得られるわけではありません。そのため開始時に、インターフェースの範囲、利用権、技術的な制約を直接確認し、必要に応じて提供元と一緒に検討します。適切なインターフェースがない場合は、構造化された取り込み/エクスポート、または別の成立しうる引き渡し方法を確認します。あなたは具体的な進め方を受け取り、技術的なすり合わせを自分で担当する必要はありません。
私たちのチームの作業負荷はどのくらい残りますか?
技術面の準備と実装は、こちらで引き受けることができます。 あなたのチームには主に、窓口となる担当者、確実に準備されたアクセス権またはデータのエクスポート、そして業務上の紐付けに関する承認が必要です。データ整備と取り込みを、日常業務の片手間で一人で行う必要はありません。
どれほど大変になるかは、データ量、品質、フォーマット、インターフェース、そして希望する切り替え時期によって決まります。確認の後、分かりやすい範囲、作業量の見積り、そして担当者を含む手順が提示されます。テストでの取り込み、バックアップ、そして合意した移行のタイミング枠が、運用を継続する必要性を考慮します。開始後のレクチャーとサポートについては、それに合わせて合意します。
整備フローの中で修理ガイドを直接活用する
私たちは 修理ガイドを 承認済みのインターフェース経由で、あなたの作業プロセスに組み込めます。これにより、利用可能な手順を、たとえば車両、型式、または作業依頼に合わせて用意できます。あなたのチームは、依頼を処理している場所で情報を見つけられます。
前提条件は、適切なデータ提供元またはメーカーアクセス、必要なライセンス、そしてその利用を許可するインターフェースです。私たちは技術的なすり合わせ、車両の割り当て、アクセス制御、そして組み込みを引き受けます。どのガイド、整備情報、またはその他のコンテンツが実際に提供されるかは、事前にデータの提供状況に基づいて確認します。
私たちの協力のしかた
あなたの業務。
明確な次のステップです。
私たちはシステムに依存せず、実績のあるものも取り入れます。必要性と実現可能性を確認してから、適切な解決策をおすすめします。
01 · 理解する
私たちは、あなたと一緒に最も重要なボトルネックと、望む成果を明確にします。
02 · 具体化する
分かりやすい費用と担当範囲のある、区切られた最初の範囲が手に入ります。
03 · 実装 & 伴走
私たちが実装し、あなたのチームと一緒に確認し、合意した内容に沿ってその後の利用をサポートします。
適切な次のステップ
あなたの日常について話しましょう
何を
もっと簡単に?
まだ完成したコンセプトは必要ありません。改善したい状況を私たちに説明してください。一緒に、納得できる入口を見つけます。