Ψηφιακές λύσεις για επιχειρήσεις KFZ & συνεργεία
Ψηφιακές λύσεις για συνεργεία.
Από την επικοινωνία με τον πελάτη μέχρι την παραγγελία.
Ανάμεσα στο τηλέφωνο, την παραλαβή του οχήματος, την προμήθεια ανταλλακτικών και τον ανελκυστήρα, συχνά λείπει μια κοινή εικόνα παραγγελίας. Συνδέουμε αυτές τις μεταβιβάσεις και κάνουμε ορατό το επόμενο βήμα για παραλαβή, συνεργείο και πελάτη.
Τα πιο σημαντικά σημεία προσέγγισης
Παραλαβή, συνεργείο και πελάτης.
Μια κοινή κατάσταση.
Από την αποδοχή ραντεβού μέχρι την παράδοση του οχήματος: συνδέουμε τις πληροφορίες του πελάτη, τις παραγγελίες του συνεργείου και το επόμενο ραντεβού service.
Το τηλέφωνο διακόπτει την παραλαβή.
Τα αιτήματα service καταγράφουν εκ των προτέρων το όχημα, το πρόβλημα και την επιθυμητή ώρα. Οι επιστροφές κλήσεων αποδίδονται σε αρμόδιο υπάλληλο. Η ομάδα σου μπορεί να προετοιμάσει τις συνομιλίες και χρειάζεται να ζητά βασικά στοιχεία λιγότερο συχνά ξανά και ξανά.
Οι πρόσθετες εργασίες περιμένουν ανταπόκριση.
Τα ευρήματα, οι φωτογραφίες και τα ελεγμένα κόστη μπαίνουν σε μια τεκμηριωμένη αίτηση έγκρισης. Η συμφωνία παραμένει τεκμηριωμένη στην παραγγελία. Συνεργείο και πελάτης ξέρουν τι ανατέθηκε και τι μένει ακόμη ανοιχτό.
Μετά την επίσκεψη χάνεται η επαφή.
Οι συμφωνημένοι επανέλεγχοι, τα ραντεβού συντήρησης και οι ανοιχτές ερωτήσεις γίνονται επόμενες εργασίες που παρακολουθούνται. Το service δεν τελειώνει στο ταμείο· η φροντίδα του πελάτη γίνεται προγραμματίσιμη.
Μεταφορά δεδομένων. Σύνδεση συστημάτων.
Πελάτες, οχήματα και γνώση συνεργείου.
Οι δεδομένες βάσεις που έχουν διαμορφωθεί και οι απαιτητικές συνδέσεις δεν είναι λόγος να καθυστερήσει η βελτίωση. Αναλαμβάνουμε, κατόπιν επιθυμίας, την προετοιμασία, την εισαγωγή και την τεχνική υλοποίηση—με ένα καθαρό πλάνο, ελεγμένες παραδόσεις και κατανοητό φόρτο εργασίας.
Υποστήριξη κατάλληλη για ελεύθερα και επώνυμα συνεργεία
Πολλές υπάρχουσες βάσεις δεδομένων—ποιος αναλαμβάνει την εισαγωγή;
Μπορούν να συνδεθούν τα υπάρχοντά μας συστήματα;
Πόσος φόρτος θα μείνει στην ομάδα μας;
Χρησιμοποίησε οδηγούς επισκευών απευθείας στη ροή εργασιών του συνεργείου
Έτσι συνεργαζόμαστε
Η εργασία σου.
Ένα ξεκάθαρο επόμενο βήμα.
Δουλεύουμε ανεξάρτητα από το σύστημα και ενσωματώνουμε δοκιμασμένα. Μόνο αφού εξετάσουμε ανάγκη και δυνατότητα υλοποίησης, προτείνουμε την κατάλληλη λύση.
01 · Κατανόηση
Διευκρινίζουμε μαζί σου το πιο σημαντικό σημείο συμφόρησης και το επιθυμητό αποτέλεσμα.
02 · Το κάνουμε συγκεκριμένο
Παίρνεις ένα ορισμένο πρώτο εύρος με κατανοητά κόστη και αρμοδιότητες.
03 · Υλοποιούμε & συνοδεύουμε
Υλοποιούμε, ελέγχουμε με την ομάδα σου και συνοδεύουμε τη συνεχή χρήση μετά από συμφωνία.
Κατάλληλα επόμενα βήματα
Ας μιλήσουμε για την καθημερινότητά σου
Τι θέλεις να
πιο εύκολο;
Δεν χρειάζεσαι ακόμη ένα έτοιμο concept. Περιέγραψέ μας την κατάσταση που θέλεις να βελτιώσεις. Μαζί βρίσκουμε μια ουσιαστική αρχή.