Dreamseven · Demander un support
Qu’est-ce qui ne fonctionne pas actuellement ?
Nous le cernons avec toi.
Indique le site web ou l’application concerné(e), le dysfonctionnement observé et depuis quand il/elle se produit. Les captures d’écran et les messages d’erreur précis aident. Merci de ne pas transmettre de mots de passe ni de clés d’accès.
Demande sans engagement · Coordination directe · périmètre de prestation clair
Votre contact direct
Nous demandons ce qui aide vraiment.
Tout n’est pas encore clarifié ? Décrivez ce que vous savez déjà.
Plutôt directement par e-mail ? info@dreamseven.de
Bon à savoir
De la clarté avant l’envoi.
Que se passe-t-il après ma demande ?
Vous recevrez une confirmation sur le site ainsi qu’un e-mail avec votre référence. Nous vérifions les informations et revenons vers vous avec des questions ou une proposition pour la prochaine étape.
Ma demande est-elle déjà une commande ?
Non. L’envoi ne déclenche aucune prestation payante. Nous convenons avec vous de l’étendue, des coûts et des délais avant toute commande.
Puis-je envoyer des documents ou des identifiants d’accès ?
Veuillez ne pas écrire de mots de passe ni de données personnelles sensibles dans les champs de texte libre. Si nous avons besoin de documents ou d’accès, nous conviendrons avec vous d’un mode de transmission approprié.
Que faire en cas de problème urgent ?
Les formulaires de support et de sécurité nous aident à classer le cas. Ils ne constituent pas un service immédiat ou d’urgence garanti. En cas de panne critique, utilisez en plus le contact de support convenu ou votre hébergeur.