理解问题。精准解决。
工作往往夹在多个系统之间。
申请通过电子邮件而来,客户数据分布在多份清单中,而文件又会不断被查找。这样的交接会耗费时间,并让处理进度不清楚。我们会和你的团队一起在选择新软件之前梳理现有流程。
梳理客户与任务
把联系人、事项与责任分工整合在一起。现有 CRM 系统可以扩展,或以合适方式进行连接。
让文件与知识可获取
按角色与工作任务来构建客户门户、内部网与文档区域。把版本与审批安排在需要的地方。
实现日常例行的自动化
转移数据、触发任务并准备信息。我们只在 AI 相比清晰规则能带来明确价值的地方才补充使用。
明确规划
你的数据将作为上线的一部分。
如有需要,我们可以接管有序的数据迁移。为此我们会检查来源、数据质量、映射关系以及访问权限。先对一个边界清晰的现有数据集进行测试,然后再协调后续迁移范围。通过哪些接口、导出或其他已获授权的访问方式,决定了与外部系统之间可以实现的内容。
示例流程
这样价值就变得可感知。
从一个网站请求就会在 CRM 中生成一项事项。负责人员会核对信息、审批报价,并在客户区域中提供资料。缺失数据与传输错误会被看见,而不会悄悄继续走下去。
你与 Dreamseven 的路径
从第一次沟通
到经过验证的结果。
01
理解瓶颈
与相关人员一起记录当前流程。
02
划定试点范围
确定目标、数据路径、成本和成功标准。
03
连接与验证
用示例数据和真实工作步骤进行测试。
04
导入与陪伴
迁移数据,对团队进行培训,并评估反馈。
对小型企业来说,数字化也有必要吗?
可以,当某个具体流程经常耗费时间或导致错误时。与其进行全面的系统更换,一个小而明确边界的切入可能更合适。
我们必须替换所有现有系统吗?
不必。我们会先检查哪些应用可以保留,以及连接或有针对性的补充是否已足够。
数据迁移需要多大的工作量?
这取决于数据量、质量、可用的导出,以及目标结构。在迁移开始前,我们会先测试一份示例数据集,并确定范围与责任分工。
你们如何避免让团队不堪重负?
我们会让相关人员参与进来,测试一个有边界的流程,并讲解日常使用方式。上线实施与持续运营会共同规划。
如果缺少某个接口会怎样?
那我们会检查获授权的替代方案,例如导出与导入。技术和合同层面的限制会在承诺前说明;并非每个外部系统都能支持任意连接。
哪些办公室流程可以先进行自动化?
适合的是带清晰数据的重复性交接,例如对请求进行分配、后续任务的触发或提供已获授权的文件。我们会先从可控的流程开始,并与您的团队一起评估例外情况。 这样你就能划定一个合理的试点。