面向汽车经销商的数字化解决方案
从第一次看到
到试驾。
不绕弯路。
车辆咨询可能来自多种渠道,销售人员在咨询与试驾之间切换,而服务部门之后仍需要相同的客户信息。我们通过这些交接来持续跟进联系。
最关键的切入点
从车辆咨询
到购买后的持续服务。
一份车辆咨询不会止步于试驾。我们将咨询、成交办理以及后续服务连接成一段可追溯的客户联系。
一份好的咨询会被处理得太晚。
车辆需求、地点、诉求与联系人会在之前被采集,并分配给相应负责人。销售人员会基于准备好的咨询以及未完成的后续任务开始推进。
试驾、报价与回电被分开处理。
约时间、期望配置、文档与会谈进度都围绕成交事项来管理。你的团队知道哪些内容已经达成,以及谁将负责下一步。
交付之后缺少与服务部门的连接。
交付任务、首次追问以及已约定的服务时间会进入受跟进的后续流程。客户在购买之后也会有明确的联系人。
导入数据。连接系统。
从车辆库存到客户历史记录。
不断累积的数据资产与复杂的对接并不是推迟改进的理由。需要时,我们可为你负责数据整理、导入与技术落地——有清晰计划、经核验的交接与易懂的工作量说明。
为自由与品牌连锁的维修店提供合适的支持
我们会结合你的经营形态与现有流程进行规划。 对于自由维修店,重点可以是跨品牌的车辆数据、备件目录、维修信息,以及灵活的预约与客户流程。对于品牌连锁企业,我们会纳入其要求、已批准的厂商访问权限,以及现有的经销商或服务系统。
我们会先明确:通过你的授权访问权限,哪些信息与功能可以使用。然后我们会基于这些能力,建立适用于接待、维修店、备件供应与客户维护的合适连接。现有流程、品牌规范与权限分配都会被纳入考虑;技术协同与落地执行我们也可以负责。
你将获得已对齐的范围、一次试运行以及对你团队的培训。这样就能形成适用于你具体维修店的解决方案——无论你是自由经营还是品牌连锁经营。
很多现有数据——由谁来负责导入维护?
如有需要,我们可以替你完成数据导入与维护。 这可能包括车辆报价、客户数据、试驾、销售与服务的历史记录。无论来自现有软件、表格、导出还是资料:我们会梳理来源、对字段进行归类,并为接入/导入准备好已约定的数据。规模庞大的库存,我们也会分成可管理的分段来规划。
其中尤其重要的是:将销售与服务联系与正确的客户对应起来。我们会检查重复项与必填信息,与您一起澄清不完整的数据集,并先测试一个具有代表性的样本。随后通过控制总览与批准来完成协调一致的接入/导入。
我们现有系统能否进行对接?
现有系统可以作为解决方案的一部分保留下来。 我们开发在库存管理、车辆交易平台、预约计划与服务受理之间的合适连接。只要提供了包含所需功能的已批准技术访问权限,我们就会承担方案设计、系统对接与测试——包括数据映射、权限、同步与错误处理。
仅有一个用户账号并不总能提供所需的数据访问权限。因此我们会在一开始就明确接口范围、使用权与技术边界,如有需要会与提供商一起确认。如果缺少匹配的接口,我们会评估结构化的导入/导出,或采用其他可行的交接方式。你将获得明确的路径,无需你自行承担技术协同。
我们团队会有多少工作量?
技术准备与落地执行我们可以负责。 你的团队最需要提供的是:主要联系人、已准备好的访问权限或数据导出,以及对业务分配的批准。数据整理与导入维护不需要你在日常工作之外独自完成。
工作量的大小取决于数据量、质量、格式、接口以及期望的切换时间点。完成梳理后,你会获得可追溯的范围、工作量评估以及包含责任分工的流程安排。试运行的数据接入、备份与已对齐的切换窗口,会帮助你考虑持续运营。我们会根据此安排在启动后进行培训与支持。
在维修店的作业流程中直接使用维修作业指南
我们可以 维修作业指南 通过已批准的接口嵌入到你的工作流程中。这样就可以按车辆、车型系列或具体作业任务提供可用的指导资料。你的团队会在处理订单的地方找到这些信息。
前提是要有合适的数据提供方或厂商访问权限、所需的许可,以及允许该用途的接口。我们将负责技术协同、车辆归属、访问控制与嵌入。哪些指南、维护信息或其他内容实际上可提供,我们会在开始前根据数据供给情况确认。
我们如何协作
你的任务。
清晰的下一步。
我们不受系统限制,会纳入经过验证的经验。只有在评估需求与可行性之后,我们才会推荐匹配的解决方案。
01 · 理解
我们会和你一起明确最关键的瓶颈以及希望达到的结果。
02 · 具体化
你将获得一个范围清晰的首阶段计划,并包含可理解的成本与责任分工。
03 · 落地执行 & 陪同支持
我们将负责实施、与您的团队共同完成检验,并在协商一致后陪同后续使用。
让我们聊聊你的日常
什么应该为你
变得更简单?
你现在还不需要现成的方案。请描述你想改善的情境。我们会一起找到一个合理的切入点。