自動車販売店向けのデジタルソリューション
最初の一目から
試乗まで。
遠回りなし。
車両の問い合わせはさまざまな経路から届き、営業担当は相談と試乗の間で入れ替わり、サービス側は後になって同じ顧客情報を必要とします。私たちは、この引き継ぎをまたいで接点を継続します。
最重要の着眼点
車両の問い合わせから
購入後のフォローまで。
車両の問い合わせは試乗で終わりません。私たちは、相談、購入手続き、そして購入後のサービスまでを、筋の通った顧客接点としてつなぎます。
良い問い合わせほど、処理が遅れる。
車両の希望、所在地、用件、担当者は事前に把握され、担当者に割り当てられます。販売担当は準備された問い合わせと、未処理のフォロー業務から始められます。
試乗、見積もり、折り返し連絡が別々に進む。
日程、希望コンフィギュレーション、ドキュメント、面談状況は販売案件として管理されます。あなたのチームは、何がすでに合意されていて、次に誰が対応するのかを把握しています。
引き渡し後に、サービスとのつながりがない。
引き渡しのタスク、最初の問い合わせ、合意されたサービス日程は、フォローのプロセスとして引き継がれます。顧客は購入後も、明確な担当者を得られます。
データを引き継ぐ。システムをつなぐ。
車両在庫から顧客履歴まで。
育ってきたデータ資産や、難しい連携が改善を先延ばしする理由にはなりません。必要に応じて、データの整備、取り込み、そして技術的な実装を引き受けます—明確な計画、確認済みの引き継ぎ、分かりやすい作業量とともに。
フリーの工場とブランド指定の工場を、それぞれ適切に支援
私たちは、あなたの事業形態と既存の運用に合わせて計画します。 フリーの工場では、ブランド横断の車両データ、部品カタログ、修理情報、そして柔軟な日程・お客様プロセスが中心になる場合があります。ブランド指定の事業者では、要件、承認されたメーカーアクセス、既存のディーラーまたはサービスシステムを取り込みます。
承認済みのアクセス権で、どの情報や機能が利用可能かを明確にします。それを土台に、受付、整備、部品供給、お客様対応のための適切な連携を構築します。既存の運用、ブランド指針、権限は考慮します。技術的なすり合わせと実装も引き受けることができます。
合意した範囲、テスト運用、そしてチーム向けのレクチャーを受け取れます。こうして、あなたの具体的な工場に合った解決策が生まれます—フリーでもブランド指定でも関係ありません。
既存のデータが多い—誰が取り込みを担当するの?
必要に応じて、データの移行と取り込みをこちらで引き受けます。 ここには、車両の提案、顧客データ、試乗、販売・サービスの履歴などが含まれ得ます。既存ソフト、表、エクスポート、資料など、どこからでも:私たちは情報源を確認し、項目を割り当て、取り込みのために合意されたデータを準備します。大量の在庫も、分かりやすい区切りで計画します。
特に重要なのは、販売とサービスの接点を適切な顧客にまとめることです。重複や必須項目を確認し、不完全なデータセットはあなたと一緒に解消し、まずは代表的な一部分でテストします。その後、制御の概要と承認を伴う調整済みの取り込みを実施します。
既存のシステムを連携できますか?
既存のシステムは、解決策の一部として残せます。 私たちは、在庫管理、車両オークション/マーケット、日程調整、サービス受付の間に適切なつながりを開発します。必要な機能を備えた承認済みの技術アクセスが利用可能になったら、構想、接続、テストを引き受けます。データの割り当て、権限、同期、エラー処理も含みます。
ユーザーアカウントだけでは、必要なデータアクセスが必ずしも得られるわけではありません。そのため開始時に、インターフェースの範囲、利用権、技術的な制約を直接確認し、必要に応じて提供元と一緒に検討します。適切なインターフェースがない場合は、構造化された取り込み/エクスポート、または別の成立しうる引き渡し方法を確認します。あなたは具体的な進め方を受け取り、技術的なすり合わせを自分で担当する必要はありません。
私たちのチームの作業負荷はどのくらい残りますか?
技術面の準備と実装は、こちらで引き受けることができます。 あなたのチームには主に、窓口となる担当者、確実に準備されたアクセス権またはデータのエクスポート、そして業務上の紐付けに関する承認が必要です。データ整備と取り込みを、日常業務の片手間で一人で行う必要はありません。
どれほど大変になるかは、データ量、品質、フォーマット、インターフェース、そして希望する切り替え時期によって決まります。確認の後、分かりやすい範囲、作業量の見積り、そして担当者を含む手順が提示されます。テストでの取り込み、バックアップ、そして合意した移行のタイミング枠が、運用を継続する必要性を考慮します。開始後のレクチャーとサポートについては、それに合わせて合意します。
整備フローの中で修理ガイドを直接活用する
私たちは 修理ガイドを 承認済みのインターフェース経由で、あなたの作業プロセスに組み込めます。これにより、利用可能な手順を、たとえば車両、型式、または作業依頼に合わせて用意できます。あなたのチームは、依頼を処理している場所で情報を見つけられます。
前提条件は、適切なデータ提供元またはメーカーアクセス、必要なライセンス、そしてその利用を許可するインターフェースです。私たちは技術的なすり合わせ、車両の割り当て、アクセス制御、そして組み込みを引き受けます。どのガイド、整備情報、またはその他のコンテンツが実際に提供されるかは、事前にデータの提供状況に基づいて確認します。
私たちの協力のしかた
あなたの業務。
明確な次のステップです。
私たちはシステムに依存せず、実績のあるものも取り入れます。必要性と実現可能性を確認してから、適切な解決策をおすすめします。
01 · 理解する
私たちは、あなたと一緒に最も重要なボトルネックと、望む成果を明確にします。
02 · 具体化する
分かりやすい費用と担当範囲のある、区切られた最初の範囲が手に入ります。
03 · 実装 & 伴走
私たちが実装し、あなたのチームと一緒に確認し、合意した内容に沿ってその後の利用をサポートします。
あなたの日常について話しましょう
何を
もっと簡単に?
まだ完成したコンセプトは必要ありません。改善したい状況を私たちに説明してください。一緒に、納得できる入口を見つけます。