Цифровые решения для автосалонов
От первого взгляда
до тест-драйва.
Без лишних шагов.
Запросы на автомобили приходят по многим каналам, продавцы переключаются между консультацией и тест-драйвом, а сервису позже нужны те же данные клиентов. Мы продолжаем контакт через эти передачи.
Самые важные точки приложения усилий
От запроса на автомобиль
до сопровождения после покупки.
Запрос на автомобиль не заканчивается на тест-драйве. Мы связываем консультацию, оформление покупки и последующий сервис в понятный контакт с клиентом.
Хороший запрос обрабатывается слишком поздно.
Автомобиль, местоположение, цель и контактное лицо фиксируются заранее и назначаются ответственному человеку. Продавцы начинают с подготовленного запроса и открытых последующих задач.
Тест-драйв, предложение и обратный звонок идут отдельно.
Встречи, желаемая конфигурация, документы и стадия разговора ведутся по сделке. Твоя команда знает, что уже согласовано и кто отвечает за следующий шаг.
После передачи теряется связь с сервисом.
Задачи по передаче, первые повторные вопросы и согласованные сервисные встречи переходят в процесс дальнейшего сопровождения. Клиенты получают также после покупки понятный контакт.
Передача данных. Связывать системы.
От наличия автомобилей до истории клиента.
Накопленные массивы данных и сложные интеграции — не повод откладывать улучшения. По желанию мы берём на себя подготовку, внесение и техническую реализацию — с понятным планом, проверенными передачами и посильными трудозатратами.
Свободные и брендированные мастерские — поддержка под задачу
Мы планируем вместе с тобой в зависимости от формы ведения бизнеса и твоих текущих процессов. Для свободных мастерских в центре могут быть межбрендовые данные об автомобилях, каталоги запчастей, сведения о ремонте и гибкие процессы по срокам и работе с клиентами. Для брендированных предприятий мы учитываем требования, доступы к производителям, одобренные ими, а также существующие дилерские или сервисные системы.
Мы уточняем, какая информация и функции доступны через твои уполномоченные доступы. На этом строим подходящие связи для приёма, мастерской, обеспечения запчастями и работы с клиентами. Учитываются существующие процессы, бренд-правила и права доступа; техническую координацию и реализацию при необходимости можем взять на себя.
Ты получаешь согласованный объём, тестовый запуск и ввод для твоей команды. Так появляется решение именно для твоего предприятия — независимо от того, работаешь ли ты свободно или в рамках бренда.
Много данных — кто будет вносить их?.
По желанию мы берём на себя перенос и внесение данных для тебя. К этому могут относиться предложения на автомобили, данные клиентов, тест-драйвы, истории продаж и сервиса. Независимо от того, откуда берутся данные — из существующего ПО, таблиц, экспортов или документов: мы просматриваем источники, сопоставляем поля и подготавливаем согласованные данные для переноса. Также крупные массивы мы планируем в понятных разделах.
Особенно важно при этом объединить контакты по продажам и сервису с правильным клиентом. Мы проверяем дубликаты и обязательные сведения, уточняем с тобой неполные наборы данных и сначала тестируем репрезентативный фрагмент. После этого выполняется согласованный перенос с обзором контроля и согласованием.
Можно ли подключить наши существующие системы?
Существующие системы могут оставаться частью решения. Мы разрабатываем подходящую связь между управлением наличием, автомобильными досками объявлений, планированием встреч и приемом сервиса. Если доступен согласованный технический доступ с нужными функциями, мы берем на себя концепцию, подключение и тесты — включая сопоставление данных, права доступа, синхронизацию и обработку ошибок.
Одной учётной записи пользователя не всегда достаточно для нужного доступа к данным. Поэтому мы сразу в начале уточняем объём интерфейсов, права использования и технические ограничения, при необходимости — вместе с поставщиком. Если подходящего интерфейса нет, мы проверяем структурированные импорт и экспорт или другой надёжный способ передачи. Ты получаешь конкретный путь и не нужно самостоятельно вести техническую координацию.
Сколько работы останется у нашей команды?
Техническую подготовку и реализацию мы можем взять на себя. От твоей команды нам в первую очередь нужен ответственный контакт, подготовленные доступы или выгрузки данных, а также утверждение профессионального сопоставления. Подготовку и внесение данных тебе не нужно выполнять в одиночку параллельно с ежедневной рутиной.
Насколько это будет трудоёмко, зависит от объёма данных, качества, форматов, интерфейсов и желаемого срока переключения. После просмотра ты получишь понятный объём, оценку трудозатрат и процесс с ответственными. Тестовый перенос, резервное копирование и согласованное «окно» переключения помогают учесть работу в текущем режиме. Ввод и поддержка после старта — мы согласуем под это.
Использовать руководства по ремонту прямо в рабочем процессе мастерской
Мы можем руководства по ремонту встроить в твой рабочий процесс через одобренный интерфейс. Так можно предоставлять доступные инструкции, например, в соответствии с автомобилем, модельным рядом или заказ-нарядом. Твоя команда найдёт информацию там, где она выполняет работу с заказом.
Условие — подходящий поставщик данных или доступ производителя, необходимые лицензии и интерфейс, который разрешает такое использование. Мы берём на себя техническую координацию, сопоставление автомобилей, управление доступом и встраивание. Какие именно руководства, сведения по обслуживанию или другие материалы действительно доступны, мы уточним заранее по предложению данных.
Так мы работаем вместе
Твоя задача.
Et tydelig neste steg.
Мы работаем независимо от конкретной системы и используем уже проверенное. Только после проверки потребности и реализуемости мы рекомендуем подходящее решение.
01 · Понимать
Мы вместе определяем самый важный узкий момент и желаемый результат.
02 · Конкретизировать
Ты получаешь ограниченный первый объём с понятными затратами и ответственностью.
03 · Реализовать & сопровождать
Мы реализуем, проверяем вместе с твоей командой и сопровождаем дальнейшее использование по согласованию.
Давай поговорим о твоей повседневной работе
Что должно для тебя
стать проще?
Тебе ещё не нужно готовое концептуальное решение. Опиши ситуацию, которую ты хочешь улучшить. Вместе мы найдём разумный старт.