Digitale løsninger for tjenesteleverandørbedrifter
Tjenesten din.
Enkelt forstått.
Enklere å be om.
For tjenesteleverandører teller forståelige tilbud og pålitelige løfter. Vi tilordner henvendelser, ansvarsområder og oppfølgingsoppgaver slik at kundene vet hva de får og hvem som tar seg av det.
De viktigste innsatsområdene
Forklar tjenesten din.
Organiser samarbeidet tydelig.
Omfanget av tjenesten, kontaktperson og løfter må også forbli tydelig etter den første samtalen. Vi gjør veien til riktig tjeneste etterprøvbar.
Det kommer henvendelser som ikke passer til tilbudet.
Tjenestesider, forklaringsvideoer og en veiledet registrering av behov viser omfang og forutsetninger på en forståelig måte. Kunder kan orientere seg, og teamet ditt starter med bedre informasjon.
Tilbud sendes, men følges ikke opp.
Henvendelse, status for tilbud, kontaktperson og videre oppfølging holdes i en oppfølgingsprosess. Neste steg avhenger mindre av hukommelsen til enkeltpersoner.
Support spør de samme opplysningene på nytt.
Tjeneste, kontrakt, sak og tidligere tilbakemeldinger samles ved kundekontakten. Ansatte kan hjelpe videre med den eksisterende konteksten.
Overta data. Koble systemer.
Kunnskap om kunder i stedet for spredte lister.
Vokste datamengder og krevende integrasjoner er ingen grunn til å utsette forbedring. På forespørsel tar vi hånd om klargjøringen, innleggingen og den tekniske gjennomføringen – med en tydelig plan, kontrollerte overleveringer og en forståelig innsats.
Mange eksisterende data – hvem overtar innleggingen?
Kan våre eksisterende systemer kobles til?
Hvor mye arbeid gjenstår for teamet vårt?
Slik jobber vi sammen
Din oppgave.
Et tydelig neste steg.
Vi jobber uavhengig av system og tar i bruk det som allerede fungerer. Først etter at vi har vurdert behov og gjennomførbarhet, anbefaler vi den riktige løsningen.
01 · Forstå
Vi avklarer den viktigste flaskehalsen og ønsket resultat sammen med deg.
02 · Gjøre det konkret
Du får et avgrenset første omfang med etterprøvbare kostnader og ansvarsområder.
03 · Gjennomføre & følge opp
Vi gjennomfører, sjekker sammen med teamet ditt og følger opp videre bruk i tråd med avtalen.
La oss snakke om hverdagen din
Hva skal for deg
enklere?
Du trenger ikke et ferdig konsept ennå. Beskriv situasjonen du vil forbedre. Sammen finner vi en fornuftig inngang.