Soluciones digitales para empresas de servicios
Tu servicio.
Fácil de entender.
Más fácil de solicitar.
Para las empresas de servicios cuentan las ofertas comprensibles y los compromisos fiables. Asignamos solicitudes, responsabilidades y tareas de seguimiento para que los clientes sepan qué reciben y quién se encarga.
Los puntos de partida más importantes
Explicar tu servicio.
Organizar claramente la colaboración.
El alcance del servicio, las personas de contacto y los compromisos deben mantenerse claros incluso después de la primera conversación. Hacemos comprensible el camino hacia el servicio adecuado.
Llegan solicitudes que no encajan con la oferta.
Las páginas de servicios, los vídeos explicativos y una recopilación guiada de necesidades muestran el alcance y los requisitos de forma comprensible. Los clientes pueden orientarse y tu equipo inicia con mejores datos.
Las ofertas se envían, pero no se les da seguimiento.
La solicitud, el estado de la oferta, la persona de contacto y la reentrega permanecen en un proceso gestionado. Los próximos pasos dependen menos de la memoria de personas individuales.
El soporte vuelve a pedir los mismos datos.
El servicio, el contrato, el proceso y las devoluciones anteriores se reúnen en el contacto con el cliente. Los empleados pueden ayudar con el contexto disponible.
Importar datos. Conectar sistemas.
Conocimiento del cliente en lugar de listas dispersas.
Los datos ya existentes y las conexiones exigentes no son motivo para posponer una mejora. Si lo deseas, nos encargamos de la preparación, la carga y la implementación técnica: con un plan claro, entregas revisadas y un esfuerzo comprensible.
Muchos datos existentes: ¿quién se encarga de la carga?
¿Se pueden integrar nuestros sistemas existentes?
¿Cuánto esfuerzo queda para nuestro equipo?
Así trabajamos juntos
Tu tarea.
Un siguiente paso claro.
Trabajamos independientemente del sistema e incorporamos lo probado. Solo después de revisar la necesidad y la viabilidad recomendamos la solución adecuada.
01 · Entender
Aclaramos contigo el cuello de botella más importante y el resultado deseado.
02 · Concretar
Recibes un primer alcance acotado con costes y responsabilidades comprensibles.
03 · Implementar y acompañar
Implementamos, revisamos con tu equipo y acompañamos el uso adicional según lo acordado.
Hablemos de tu día a día
Qué debe
¿más fácil?
No necesitas aún un concepto ya hecho. Descríbenos la situación que quieres mejorar. Juntos encontraremos un punto de partida sensato.