Digitala lösningar för tjänsteföretag
Din tjänst.
Lätt att förstå.
Lättare att bli kontaktad.
För tjänsteleverantörer räknas begripliga erbjudanden och pålitliga åtaganden. Vi ordnar förfrågningar, ansvar och uppföljningsuppgifter så att kunder vet vad de får och vem som tar hand om det.
De viktigaste infallsvinklarna
Förklara din tjänst.
Organisera samarbetet tydligt.
Omfattning, kontaktpersoner och åtaganden måste vara tydliga även efter det första samtalet. Vi gör vägen till rätt tjänst begriplig.
Det kommer förfrågningar som inte passar erbjudandet.
Tjänstesidor, förklaringsvideor och en guidad behovsregistrering visar omfattning och förutsättningar på ett begripligt sätt. Kunder kan orientera sig och ditt team startar med bättre information.
Erbjudanden skickas, men följs inte upp.
Förfrågan, offertstatus, kontaktperson och återrapportering (påminnelse) hålls i ett omhändertaget flöde. Nästa steg beror mindre på enskilda personers minne.
Supporten frågar efter samma uppgifter igen.
Tjänst, avtal, ärende och tidigare återkoppling sammanförs vid kundkontakten. Medarbetare kan hjälpa vidare med den befintliga kontexten.
Överföra data. Koppla system.
Kundkunskap istället för utspridda listor.
Växande datamängder och krävande integrationer är ingen anledning att skjuta upp förbättringar. Vi tar gärna hand om bearbetning, inmatning och tekniskt genomförande – med en tydlig plan, kontrollerade överlämningar och en begriplig arbetsinsats.
Många befintliga data – vem tar hand om inmatningen?
Kan våra befintliga system integreras?
Hur mycket arbete blir det för vårt team?
Så här arbetar vi tillsammans
Din uppgift.
Ett tydligt nästa steg.
Vi arbetar oberoende av system och tar in det beprövade. Först efter att vi har kontrollerat behov och genomförbarhet rekommenderar vi den passande lösningen.
01 · Förstå
Tillsammans med dig klargör vi den viktigaste flaskhalsen och det önskade resultatet.
02 · Gör det konkret
Du får en avgränsad första omfattning med begripliga kostnader och ansvar.
03 · Genomföra & följa med
Vi genomför, kontrollerar tillsammans med ditt team och följer upp den fortsatta användningen enligt överenskommelse.
Låt oss prata om din vardag
Vad ska
enklare?
Du behöver inte ha ett färdigt koncept än. Beskriv situationen som du vill förbättra. Tillsammans hittar vi en meningsfull startpunkt.