Ψηφιακές λύσεις για εταιρείες παροχής υπηρεσιών
Η υπηρεσία σου.
Κατανοητή εύκολα.
Πιο εύκολο να ζητηθεί.
Για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών μετράνε οι σαφείς προσφορές και οι αξιόπιστες δεσμεύσεις. Αντιστοιχίζουμε αιτήματα, αρμοδιότητες και επόμενες εργασίες ώστε οι πελάτες να ξέρουν τι λαμβάνουν και ποιος ασχολείται.
Τα πιο σημαντικά σημεία προσέγγισης
Εξηγείς την υπηρεσία σου.
Οργανώνεις καθαρά τη συνεργασία.
Το εύρος υπηρεσιών, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι δεσμεύσεις πρέπει να παραμένουν σαφή και μετά την πρώτη συζήτηση. Κάνουμε τη διαδρομή προς την κατάλληλη υπηρεσία κατανοητή.
Ερχονται αιτήματα που δεν ταιριάζουν με την προσφορά.
Σελίδες υπηρεσιών, επεξηγηματικά βίντεο και καθοδηγούμενη καταγραφή ανάγκης παρουσιάζουν κατανοητά το εύρος και τις προϋποθέσεις. Οι πελάτες μπορούν να προσανατολιστούν και η ομάδα σου ξεκινά με καλύτερες πληροφορίες.
Οι προσφορές αποστέλλονται, αλλά δεν ακολουθεί περαιτέρω παρακολούθηση.
Το αίτημα, η κατάσταση προσφοράς, τα στοιχεία επικοινωνίας και η επανάληψη παραμένουν σε μια υποστηριζόμενη διαδικασία. Τα επόμενα βήματα εξαρτώνται λιγότερο από τη μνήμη των ατόμων.
Η υποστήριξη ζητά ξανά τις ίδιες πληροφορίες.
Η υπηρεσία, η σύμβαση, η υπόθεση και οι μέχρι τώρα ανατροφοδοτήσεις συγκεντρώνονται στην επαφή με τον πελάτη. Οι εργαζόμενοι μπορούν να βοηθήσουν αξιοποιώντας το υπάρχον πλαίσιο.
Μεταφορά δεδομένων. Σύνδεση συστημάτων.
Γνώση πελάτη αντί για διάσπαρτες λίστες.
Οι δεδομένες βάσεις που έχουν διαμορφωθεί και οι απαιτητικές συνδέσεις δεν είναι λόγος να καθυστερήσει η βελτίωση. Αναλαμβάνουμε, κατόπιν επιθυμίας, την προετοιμασία, την εισαγωγή και την τεχνική υλοποίηση—με ένα καθαρό πλάνο, ελεγμένες παραδόσεις και κατανοητό φόρτο εργασίας.
Πολλές υπάρχουσες βάσεις δεδομένων—ποιος αναλαμβάνει την εισαγωγή;
Μπορούν να συνδεθούν τα υπάρχοντά μας συστήματα;
Πόσος φόρτος θα μείνει στην ομάδα μας;
Έτσι συνεργαζόμαστε
Η εργασία σου.
Ένα ξεκάθαρο επόμενο βήμα.
Δουλεύουμε ανεξάρτητα από το σύστημα και ενσωματώνουμε δοκιμασμένα. Μόνο αφού εξετάσουμε ανάγκη και δυνατότητα υλοποίησης, προτείνουμε την κατάλληλη λύση.
01 · Κατανόηση
Διευκρινίζουμε μαζί σου το πιο σημαντικό σημείο συμφόρησης και το επιθυμητό αποτέλεσμα.
02 · Το κάνουμε συγκεκριμένο
Παίρνεις ένα ορισμένο πρώτο εύρος με κατανοητά κόστη και αρμοδιότητες.
03 · Υλοποιούμε & συνοδεύουμε
Υλοποιούμε, ελέγχουμε με την ομάδα σου και συνοδεύουμε τη συνεχή χρήση μετά από συμφωνία.
Ας μιλήσουμε για την καθημερινότητά σου
Τι θέλεις να
πιο εύκολο;
Δεν χρειάζεσαι ακόμη ένα έτοιμο concept. Περιέγραψέ μας την κατάσταση που θέλεις να βελτιώσεις. Μαζί βρίσκουμε μια ουσιαστική αρχή.