Dreamseven · Be om support
Hva fungerer ikke akkurat nå?
Vi avgrenser det sammen med deg.
Oppgi hvilket nettsted eller hvilken applikasjon som er berørt, hvilken feil som er observert og siden når den har oppstått. Skjermbilder og nøyaktige feilmeldinger hjelper. Vennligst ikke send passord eller tilgangsnøkler.
Uforpliktende henvendelse · Direkte avklaring · Tydelig omfang
Din direkte kontakt
Vi spør om det som virkelig hjelper.
Ikke alt avklart ennå? Beskriv det du allerede vet.
Vil du heller spørre direkte på e-post? info@dreamseven.de
Greit å vite
Klarhet før innsending.
Hva skjer etter henvendelsen min?
Du får en bekreftelse på siden og en e-post med referansen din. Vi går gjennom opplysningene og kommer tilbake med spørsmål eller et forslag til neste steg.
Er henvendelsen min allerede en bestilling?
Nei. Innsendingen bestiller ingen kostnadspliktig tjeneste. Omfang, kostnader og tider avklarer vi med deg før en bestilling.
Kan jeg sende dokumenter eller tilgangsdata?
Vennligst ikke skriv passord eller sensitive personopplysninger i fritekstfeltene. Hvis vi trenger dokumenter eller tilganger, avtaler vi en egnet overføringsmåte med deg.
Hva gjelder ved et akutt problem?
Support- og sikkerhetsskjemaer hjelper oss med å kategorisere saken. De er ikke en garantert umiddelbar- eller nødtjeneste. Ved et akutt avbrudd, bruk i tillegg den avtalte supportkontakten eller hostingleverandøren din.