Dreamseven · Solicitar soporte
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Lo delimitamos contigo.
Indica el sitio web o la aplicación afectados, el fallo observado y desde cuándo ocurre. Las capturas de pantalla y los mensajes de error exactos ayudan. Por favor, no envíes contraseñas ni claves de acceso.
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¿Qué ocurre después de mi solicitud?
Recibirás una confirmación en la página y un correo electrónico con tu referencia. Revisaremos los datos y nos pondremos en contacto contigo con preguntas adicionales o con una propuesta para el siguiente paso.
¿Mi solicitud ya es un encargo?
No. El envío no supone contratar un servicio de pago. Acordaremos contigo el alcance, los costes y las fechas antes de formalizar cualquier encargo.
¿Puedo enviar documentos o credenciales de acceso?
Por favor, no escribas contraseñas ni datos personales sensibles en los campos de texto libre. Si necesitamos documentos o accesos, acordaremos contigo una vía de transmisión adecuada.
¿Qué ocurre en caso de un problema urgente?
Los formularios de soporte y seguridad nos ayudan a clasificar el caso. No constituyen un servicio inmediato ni de emergencia garantizado. En caso de una caída crítica, utiliza además el contacto de soporte acordado o tu proveedor de hosting.