Soluciones digitales para oficinas, distritos y oficinas de atención al ciudadano
Entender la administración.
Preparar la solicitud.
Llegar a las personas.
Los ciudadanos buscan un servicio concreto; las responsabilidades están repartidas y a menudo la documentación falta solo en la cita. Estructuramos el acceso y las entregas organizativas entre el contacto con el ciudadano y la administración.
Los puntos de partida más importantes
Encontrar servicios.
Entregar la solicitud preparada.
Los ciudadanos deben encontrar rápidamente los servicios, la documentación necesaria y las responsabilidades. Planificamos vías digitales desde la solicitud hasta la sede adecuada.
Los ciudadanos no encuentran el contacto correcto.
Explicar los servicios según la solicitud y mostrar conjuntamente la documentación requerida, la responsabilidad y la vía de contacto. Las personas pueden preparar mejor su siguiente paso.
Las solicitudes se reenvían varias veces.
Vincular indicaciones estructuradas y responsabilidades comprensibles con el procedimiento. El personal puede asumir el contexto organizativo.
Las preguntas sobre el estado de tramitación consumen capacidad.
Planificar la información de estado autorizada y vías de respuesta seguras según el procedimiento. Los ciudadanos y la administración reciben una vía clara para retroalimentaciones organizativas.
Importar datos. Conectar sistemas.
Conectar de forma comprensible procedimientos y responsabilidades.
Los datos ya existentes y las conexiones exigentes no son motivo para posponer una mejora. Si lo deseas, nos encargamos de la preparación, la carga y la implementación técnica: con un plan claro, entregas revisadas y un esfuerzo comprensible.
Muchos datos existentes: ¿quién se encarga de la carga?
¿Se pueden integrar nuestros sistemas existentes?
¿Cuánto esfuerzo queda para nuestro equipo?
Así trabajamos juntos
Tu tarea.
Un siguiente paso claro.
Trabajamos independientemente del sistema e incorporamos lo probado. Solo después de revisar la necesidad y la viabilidad recomendamos la solución adecuada.
01 · Entender
Aclaramos contigo el cuello de botella más importante y el resultado deseado.
02 · Concretar
Recibes un primer alcance acotado con costes y responsabilidades comprensibles.
03 · Implementar y acompañar
Implementamos, revisamos con tu equipo y acompañamos el uso adicional según lo acordado.
Hablemos de tu día a día
Qué debe
¿más fácil?
No necesitas aún un concepto ya hecho. Descríbenos la situación que quieres mejorar. Juntos encontraremos un punto de partida sensato.