Digitale løsninger for kjøpesentre og detaljhandel
Sortimentet ditt.
Stedene dine.
En handleopplevelse.
Kunder bytter mellom nettside, butikk og personlig veiledning. Vi kobler sortimentsinformasjon, henvendelse, reservasjon og service slik at neste kontakt kan bygge videre på den forrige.
De viktigste innsatsområdene
Oppdag på nett.
Gi målrettet videre veiledning i butikken.
Sortiment, tilgjengelighet og kundehendvendelser skal passe sammen på tvers av salgflater og digitale kanaler. Vi planlegger egnede forbindelser for handelen din.
Nettinteresse kommer til butikken uten kontekst.
Kjøpsliste, produktønske og veiledningstidspunkt overleveres strukturert til riktig avdeling. Rådgivere kan forberede seg og må spørre om mindre på nytt.
Beholdning og kundens bekreftelse er ikke i samsvar.
Vis tilgjengelighet ved hjelp av pålitelige kilder og sjekk uklare tilfeller før bekreftelse. Kunder får etterprøvbar informasjon i stedet for uavklarte løfter.
Reklamasjoner håndteres adskilt fra kjøpet.
Knytt henvendelse, produkt og eksisterende sak sammen. Servicen starter med eksisterende kontekst og tydelig ansvarsfordeling.
Overta data. Koble systemer.
Koble sortiment og kundekunnskap.
Vokste datamengder og krevende integrasjoner er ingen grunn til å utsette forbedring. På forespørsel tar vi hånd om klargjøringen, innleggingen og den tekniske gjennomføringen – med en tydelig plan, kontrollerte overleveringer og en forståelig innsats.
Mange eksisterende data – hvem overtar innleggingen?
Kan våre eksisterende systemer kobles til?
Hvor mye arbeid gjenstår for teamet vårt?
Slik jobber vi sammen
Din oppgave.
Et tydelig neste steg.
Vi jobber uavhengig av system og tar i bruk det som allerede fungerer. Først etter at vi har vurdert behov og gjennomførbarhet, anbefaler vi den riktige løsningen.
01 · Forstå
Vi avklarer den viktigste flaskehalsen og ønsket resultat sammen med deg.
02 · Gjøre det konkret
Du får et avgrenset første omfang med etterprøvbare kostnader og ansvarsområder.
03 · Gjennomføre & følge opp
Vi gjennomfører, sjekker sammen med teamet ditt og følger opp videre bruk i tråd med avtalen.
La oss snakke om hverdagen din
Hva skal for deg
enklere?
Du trenger ikke et ferdig konsept ennå. Beskriv situasjonen du vil forbedre. Sammen finner vi en fornuftig inngang.