百貨店&小売向けのデジタルソリューション
あなたの品揃え。
あなたの拠点。
買い物体験。
顧客はWebサイト、店舗、そして対面での個別相談の間を行き来します。私たちは、品揃え情報、問い合わせ、予約、サービスをつなぎ、次のコンタクトが前回の内容を土台にできるようにします。
最重要の着眼点
オンラインで発見。
店舗で的確に追加提案。
品揃え、在庫状況、そして顧客の問い合わせは、販売スペースとデジタルチャネルで整合している必要があります。私たちは、流通のための適したつながりを設計します。
オンラインでの関心が、店舗では文脈なしに届きます。
ウォッシュリスト、商品希望、相談の日時を適切な部門へ構造化して引き渡します。担当者は準備しやすくなり、改めて確認する必要が減ります。
在庫と顧客の同意が食い違う。
信頼できる情報源に基づいて利用可能状況を示し、確認の前に不明なケースを精査します。顧客には、未検証の約束ではなく、筋の通った情報が届きます。
クレームは購入と切り離されて進みます。
相談内容、商品、そして既存の手続きをまとめます。サービスは、あるべき文脈と明確な担当から始まります。
データを引き継ぐ。システムをつなぐ。
品揃えと顧客の知識をまとめる。
育ってきたデータ資産や、難しい連携が改善を先延ばしする理由にはなりません。必要に応じて、データの整備、取り込み、そして技術的な実装を引き受けます—明確な計画、確認済みの引き継ぎ、分かりやすい作業量とともに。
既存のデータが多い—誰が取り込みを担当するの?
必要に応じて、データの移行と取り込みをこちらで引き受けます。 ここには、商品、バリエーション、在庫、顧客との接点、そして注文が含まれます。既存のソフトウェア、表、エクスポート、書類のいずれからでも、私たちは情報源を確認し、項目を割り当て、引き継ぎのために合意されたデータを準備します。大量のデータも、分かりやすい区切りで計画します。
特に重要なのは、販売チャネル間で商品バリエーション、在庫、そして注文状況を突き合わせることです。重複を点検し、必須項目を確認し、不完全なデータセットはあなたと一緒に整理し、まずは代表的な一部をテストします。その後、管理の概要と承認(フリーガー)を伴う調整済みの引き継ぎを実施します。
既存のシステムを連携できますか?
既存のシステムは、解決策の一部として残せます。 私たちは、レジ、在庫(販売管理)システム、オンラインショップ、そして顧客サービスの間に適切なつながりを構築します。必要な機能を備えた承認済みの技術的アクセスが利用可能であれば、私たちは企画、接続、テストを引き受けます。データの項目対応、権限、同期、エラー処理などを含みます。
ユーザーアカウントだけでは、必要なデータアクセスが必ずしも得られるわけではありません。そのため開始時に、インターフェースの範囲、利用権、技術的な制約を直接確認し、必要に応じて提供元と一緒に検討します。適切なインターフェースがない場合は、構造化された取り込み/エクスポート、または別の成立しうる引き渡し方法を確認します。あなたは具体的な進め方を受け取り、技術的なすり合わせを自分で担当する必要はありません。
私たちのチームの作業負荷はどのくらい残りますか?
技術面の準備と実装は、こちらで引き受けることができます。 あなたのチームには主に、窓口となる担当者、確実に準備されたアクセス権またはデータのエクスポート、そして業務上の紐付けに関する承認が必要です。データ整備と取り込みを、日常業務の片手間で一人で行う必要はありません。
どれほど大変になるかは、データ量、品質、フォーマット、インターフェース、そして希望する切り替え時期によって決まります。確認の後、分かりやすい範囲、作業量の見積り、そして担当者を含む手順が提示されます。テストでの取り込み、バックアップ、そして合意した移行のタイミング枠が、運用を継続する必要性を考慮します。開始後のレクチャーとサポートについては、それに合わせて合意します。
私たちの協力のしかた
あなたの業務。
明確な次のステップです。
私たちはシステムに依存せず、実績のあるものも取り入れます。必要性と実現可能性を確認してから、適切な解決策をおすすめします。
01 · 理解する
私たちは、あなたと一緒に最も重要なボトルネックと、望む成果を明確にします。
02 · 具体化する
分かりやすい費用と担当範囲のある、区切られた最初の範囲が手に入ります。
03 · 実装 & 伴走
私たちが実装し、あなたのチームと一緒に確認し、合意した内容に沿ってその後の利用をサポートします。
あなたの日常について話しましょう
何を
もっと簡単に?
まだ完成したコンセプトは必要ありません。改善したい状況を私たちに説明してください。一緒に、納得できる入口を見つけます。