Soluciones digitales para grandes almacenes y comercio minorista
Tu surtido.
Tus ubicaciones.
Una experiencia de compra.
Los clientes pasan entre el sitio web, la tienda y el asesoramiento personal. Conectamos información de surtido, solicitud, reserva y servicio de modo que el siguiente contacto pueda basarse en el anterior.
Los puntos de partida más importantes
Descubrir en línea.
Asesoramiento continuado en la tienda
El surtido, la disponibilidad y las solicitudes de clientes deben encajar a través de áreas de venta y canales digitales. Planificamos conexiones adecuadas para tu comercio.
El interés en línea llega a la tienda sin contexto.
Lista de deseos, solicitud de producto y cita de asesoramiento se entregan estructuradamente al departamento adecuado. Los asesores pueden prepararse y necesitan preguntar menos cosas nuevas.
Stock y aceptación del cliente se contradicen.
Mostrar la disponibilidad con fuentes fiables y revisar los casos poco claros antes de confirmar. Los clientes reciben información comprensible, en lugar de promesas no verificadas.
Las reclamaciones se gestionan por separado de la compra.
Unir el asunto, el producto y el proceso existente. El servicio comienza con el contexto existente y una responsabilidad clara.
Importar datos. Conectar sistemas.
Unir el surtido y el conocimiento del cliente.
Los datos ya existentes y las conexiones exigentes no son motivo para posponer una mejora. Si lo deseas, nos encargamos de la preparación, la carga y la implementación técnica: con un plan claro, entregas revisadas y un esfuerzo comprensible.
Muchos datos existentes: ¿quién se encarga de la carga?
¿Se pueden integrar nuestros sistemas existentes?
¿Cuánto esfuerzo queda para nuestro equipo?
Así trabajamos juntos
Tu tarea.
Un siguiente paso claro.
Trabajamos independientemente del sistema e incorporamos lo probado. Solo después de revisar la necesidad y la viabilidad recomendamos la solución adecuada.
01 · Entender
Aclaramos contigo el cuello de botella más importante y el resultado deseado.
02 · Concretar
Recibes un primer alcance acotado con costes y responsabilidades comprensibles.
03 · Implementar y acompañar
Implementamos, revisamos con tu equipo y acompañamos el uso adicional según lo acordado.
Hablemos de tu día a día
Qué debe
¿más fácil?
No necesitas aún un concepto ya hecho. Descríbenos la situación que quieres mejorar. Juntos encontraremos un punto de partida sensato.