サービスと既存顧客のある企業向け
ミンデンのためのWebデザイン。
問い合わせ後も役に立ちます。
顧客には、最初の印象だけでは足りません。書類、担当者、そして既存の発注に関する支援を探しています。私たちは、新規獲得と継続的なサービスが両立するように、あなたのWebプレゼンスを設計します。
Dreamseven · ドーレントルップ出身のWebエージェンシー
個別にすり合わせ。デジタルで、必要に応じてご相談のうえ現地でも対応。
進行の流れは次のようになります
要件を把握する。
正しく振り分ける。
役に立つ形で対応する。
01
新規問い合わせか、サービスを選ぶ
02
必要な情報を補う
03
担当と案件をつなげる
流れの図解 · 要件に応じた実装
あなたの会社のために私たちが開発すること
すべての問い合わせが同じ受信箱に入るべきではありません。
営業、クレーム、技術的な質問が同じフォームに集まってしまうと、作業は「仕分け」から始まります。私たちは、連絡ルートをわかりやすく分け、どの情報が実際にチームの処理に必要かを明確にします。
営業とサービスを分ける
新しい検討者は、あなたの提供内容へスムーズに入っていけます。既存顧客は、すぐに書類、サポート、そして正しい連絡ルートにたどり着けます。
文脈付きで案件を引き渡す
問い合わせには、製品、発注との関連、または所在地が含まれることがあります。そこからCRM案件になるのか、サポート案件になるのかは、利用可能な連携によって決まります。
顧客向け領域を狙いを定めて構築する
公開済みのドキュメントや処理情報は、役割に応じてアクセス可能にできます。可視性と担当は、実装前に確認します。
例示的な進行の流れ
サービス案件には、納得できる道筋が与えられます。
顧客が既存の発注に関する問題を報告します。フォームは、発注との関連と、用件の種類を尋ねます。担当の担当者が案件を確認し、公開済みの書類を用意します。自動的に共有してよい情報は、コンセプトの一部です。
イメージのための例 · 範囲は合意により決定
あなたが実感できる成果
01 · 連絡ルート
提示内容、既存顧客向けサービス、一般的な質問の間で、明確に分ける。
02 · データと役割
必要な情報、責任者、アクセス権限を文書化する。
03 · 段階的な導入
サービスの流れから始め、実際のフィードバックをもとに拡張する。
ミンデンのあなたの会社のために
直接話し合います。
納得できる形で実行します。
ミンデンは、工業、商業、中小企業が混ざる経済拠点として説明されています。そのため、繰り返し発生する顧客との接点を持つ企業にとって、最初の問い合わせだけが重要なのではありません。追跡可能なデジタルサービスは、日々の協業も支えられます。
Dreamseven との連携について
私たちは、販売に関する問い合わせ、継続的なサービス、既存顧客の案件を区別します。そこから、適切な連絡ルートを設計し、顧客向け領域へのアクセス権を確認します。責任分担と引き渡しは、あなたのチームと調整します。
自社ポータル
ネットジャンクキー：自社ポータルの全体像。
私たちの自社ポータルでは、ファイル、作業領域、そして連携が、ひとつのアプリケーションでどのように結び付けられるかを示します。
私たちのWebサイトにすぐに顧客ポータルは必要ですか？
既存の顧客データや発注データは引き継げますか？
営業担当は顧客情報にアクセスできますか？
どうやって、顧客が他人の書類を見ないようにするのですか？
ミンデンに Dreamseven のオフィスはありますか？
次の具体的な一歩
あなたのウェブサイトは
あなたのために何を達成すべきですか？
提供内容、現在の状況、最も重要な目標を短く教えてください。私たちはあなたと一緒に、適切な導入（入り口）と想定される作業量を話し合います。